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核電的發(fā)展，離不開技術(shù)的進(jìn)步，更有賴于公眾的接受。在新形勢下，切實(shí)、有效做好核電公眾溝通工作，最大程度獲得公眾支持，已經(jīng)成為推動(dòng)我國核電產(chǎn)業(yè)高質(zhì)量發(fā)展的必經(jīng)之路。

核電公眾溝通工作面臨的新形勢

01

核電項(xiàng)目所帶來的遠(yuǎn)期利好 vs “短平快”項(xiàng)目的眼前收益

核電項(xiàng)目實(shí)施過程極其漫長，除項(xiàng)目開工到投產(chǎn)間相對固定的5年建設(shè)期，在前期論證階段受國家政策及企業(yè)自身規(guī)劃的影響更是耗時(shí)巨大。核電項(xiàng)目過長的實(shí)施周期與周邊謀求快速發(fā)展之間的矛盾日益凸顯，易觸發(fā)公眾不滿情緒。

雖然通過早期公共宣傳，廠址周邊民眾對項(xiàng)目落地所帶來的搬遷、經(jīng)濟(jì)拉動(dòng)效應(yīng)予以接受，積極支持項(xiàng)目推進(jìn)，但在項(xiàng)目漫長的推進(jìn)過程中，為保護(hù)廠址自然條件所引入的限制性措施，也在一定程度上制約了當(dāng)?shù)氐慕?jīng)濟(jì)發(fā)展與城鎮(zhèn)規(guī)劃，且這種制約效果隨著時(shí)間的推移不斷放大，特別是在沿海旅游、地產(chǎn)等資源充沛地區(qū)和內(nèi)陸地區(qū)表現(xiàn)得更為突出。

對廠址周邊公眾而言，核電項(xiàng)目所帶來的遠(yuǎn)期利好顯然不如“短平快”項(xiàng)目實(shí)施帶來的眼前收益更具吸引力。

02

信息快速發(fā)酵 vs 內(nèi)容真?zhèn)坞y辨

新媒體時(shí)代下，通過移動(dòng)客戶端，可以隨意、快捷地免費(fèi)傳遞信息，接收各種意見和觀念，而個(gè)體在擁有更多接收和發(fā)布信息能力和渠道的同時(shí)，也沉浸在各種無法判斷真?zhèn)蔚男畔⒑Ｑ笾小?/span>

對于核電運(yùn)行事件（事故）、規(guī)劃布局以及相關(guān)的細(xì)微敏感性信息極易通過新媒體的途徑錯(cuò)誤“發(fā)酵”并蔓延，各類片面甚至失真的“碎片”信息快速匯聚，所形成的強(qiáng)大輿論張力足以對普通公眾產(chǎn)生巨大影響。

03

核電的專業(yè)性vs公眾的話語權(quán)

隨著社會(huì)的整體進(jìn)步，公眾的權(quán)益意識不斷提升。在核電項(xiàng)目的公眾溝通中，公眾正逐步由原先的機(jī)械、被動(dòng)參與，向主動(dòng)參與過渡，更加關(guān)注自身在公眾溝通中發(fā)揮的作用，希望自己的發(fā)聲能被重視并得到有效反饋。

但對專業(yè)性較強(qiáng)的核電項(xiàng)目而言，如何提高公眾參與能力，使得在不增加參與難度的同時(shí)，加大公眾參與深度、體現(xiàn)參與效果，是未來核電公眾溝通工作中面臨的又一新形勢。

未來核電公眾溝通工作怎么做？

01

周邊公眾參股核電站？

核電項(xiàng)目要進(jìn)一步被公眾所接受，特別是得到項(xiàng)目所在地民眾的支持，必須探索從矛盾對立到利益共享模式的轉(zhuǎn)變。目前核電項(xiàng)目開發(fā)過程中，普遍與地方的協(xié)調(diào)發(fā)展統(tǒng)籌不夠，主要體現(xiàn)為融合方式單一、共享成果有限。如以往項(xiàng)目建設(shè)過程中，征地搬遷多采取一次性貨幣補(bǔ)償或?qū)嵨镅a(bǔ)償?shù)姆绞健ｋm然短期內(nèi)公眾通過項(xiàng)目實(shí)施獲利，但從長遠(yuǎn)看，并不利于核電全壽期內(nèi)的公眾溝通。

根據(jù)《關(guān)于國有控股混合所有制企業(yè)開展員工持股試點(diǎn)的意見》（國資發(fā)改革〔2016〕133號）中明確的企業(yè)員工持股相關(guān)規(guī)定，未來吸收民資民企參與國企混改，打造國有控股的混合所有制企業(yè)，是深化國企改革的方向之一。

因此要切實(shí)用好政策，做好頂層設(shè)計(jì)，研究引入將征地補(bǔ)償折算項(xiàng)目股權(quán)的方式，探索打造核電企業(yè)與周邊公眾利益共同體，建立長效、穩(wěn)定、共贏的公眾溝通機(jī)制，盡早排除因項(xiàng)目實(shí)施周期過長可能導(dǎo)致的公眾支持度下降的隱患。

02

“主流人群、必經(jīng)、高頻、低干擾”

現(xiàn)行的核電公眾溝通工作未能完全順應(yīng)新媒體時(shí)代的特點(diǎn)，信息傳播的形式及內(nèi)容相對單一，容易造成公眾對真實(shí)信息產(chǎn)生閱讀疲勞，反而對“不確定”的信息更為關(guān)注。如目前的核電企業(yè)官網(wǎng)、官方微博和微信公眾號等宣傳媒體，以及各類核電科普夏令營、企業(yè)開放日等宣傳活動(dòng)，均需要公眾主動(dòng)地點(diǎn)擊、瀏覽，或調(diào)整出固定時(shí)間去專程參與，以接收核電相關(guān)信息。未來核電信息的傳播，建議在已有信息傳遞方式的基礎(chǔ)上，充分利用公眾的“碎片”時(shí)間和空間，最大程度發(fā)揮“碎片”信息匯聚所帶來的張力，通過多次重復(fù)，以量變尋求質(zhì)變。如利用樓宇電梯、公交、地鐵、高鐵傳媒等看似微弱的傳播途徑來滾動(dòng)播放核電相關(guān)信息，抓住其“主流人群、必經(jīng)、高頻、低干擾”的特點(diǎn)，以通俗、易懂的內(nèi)容和輕松、明快的風(fēng)格，不經(jīng)意間給公眾留下深刻印象，在時(shí)間的催化下達(dá)到有效的宣傳效果。

03

針對項(xiàng)目實(shí)施的不同階段，深化公眾參與程度

深入研究和探索諸如聽證會(huì)、論證會(huì)、座談會(huì)、公眾意見調(diào)查、專家咨詢或?qū)彶闀?huì)等不同類型公眾參與方式的適應(yīng)性，分別對應(yīng)項(xiàng)目實(shí)施的不同階段，有針對性地開展公眾參與活動(dòng)，有效提升公眾的參與感受。

a

在項(xiàng)目前期階段

盡早與廠址周邊公眾建立互動(dòng)交流，及時(shí)將項(xiàng)目推進(jìn)中的關(guān)鍵信息通告周邊群體和相關(guān)人士，并及時(shí)響應(yīng)公眾關(guān)切；

b

在項(xiàng)目建設(shè)階段

將建設(shè)過程的環(huán)境評價(jià)和相關(guān)技術(shù)指標(biāo)以科普的形式公之于眾；

c

在項(xiàng)目運(yùn)行階段

定期發(fā)布核電站機(jī)組環(huán)境影響評價(jià)結(jié)果、核電站外圍環(huán)境監(jiān)測結(jié)果和生態(tài)監(jiān)測結(jié)果等信息；

d

在項(xiàng)目退役階段

傾聽公眾對核設(shè)施退役治理方案的意見，召開公眾參與退役治理的聽證會(huì)，對治理過程和治理結(jié)果及時(shí)公告。

04

多維度做好核電相關(guān)信息公開

傳播學(xué)里提到，容易引起恐慌情緒的事物往往是公眾不了解或不理解的事物。通常認(rèn)為只要信息公開透明，便足以消除謠言，但比信息透明更加重要的還有：

一是信息透明的同時(shí)要保障信息的有效到達(dá)，二是要保障信息的發(fā)布者或確認(rèn)者的權(quán)威性。

在信息傳播高度發(fā)達(dá)的今天，做好核電相關(guān)信息公開，

一是要進(jìn)一步完善法規(guī)體系建設(shè)，對應(yīng)該公開和不予公開的內(nèi)容提出統(tǒng)一的明確要求，切實(shí)保障公眾知情權(quán)；

二是要建立官方、權(quán)威、高度統(tǒng)一的核電信息公開平臺，使得關(guān)注者更便捷、直觀地接收真實(shí)信息。

05

推動(dòng)新技術(shù)在核電公眾溝通領(lǐng)域的應(yīng)用

核電公眾溝通是一項(xiàng)涉及社會(huì)、技術(shù)、心理、公共管理、傳播方式等多領(lǐng)域的交叉性課題，未來應(yīng)研究探索將大數(shù)據(jù)、物聯(lián)網(wǎng)和區(qū)塊鏈等新技術(shù)引入核電公眾溝通中，洞悉公眾關(guān)注熱點(diǎn)趨勢，實(shí)現(xiàn)“各核企之間、核企與公眾之間、公眾與公眾之間”互聯(lián)互信、協(xié)同發(fā)展。

（本文在微信刊發(fā)時(shí)有刪節(jié)，原文《我國核電公眾溝通路徑研究》見《中國核工業(yè)》雜志2020年第6期。作者喬煜單位為遼寧莊河核電有限公司；曹亞麗、榮健單位為中國核電發(fā)展中心。）